1. Informacja o prawie odstąpienia od umowy
Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadku zakupu:
żywych roślin, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, ulegają szybkiemu pogorszeniu jakości
(art. 38 pkt 4 ustawy o prawach konsumenta).
Oznacza to, że ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do Towarów oferowanych w naszym Sklepie.
2. Dobrowolny zwrot – gest handlowy Sprzedawcy
Niezależnie od powyższego, wychodząc naprzeciw oczekiwaniom Klientów, umożliwiamy dobrowolny zwrot Towaru w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania.
Dobrowolny zwrot:
-
nie jest prawem ustawowym,
-
stanowi gest handlowy Sprzedawcy,
-
odbywa się wyłącznie na zasadach opisanych poniżej.
3. Warunki dobrowolnego zwrotu
Dobrowolny zwrot może zostać przyjęty wyłącznie, jeżeli spełnione są wszystkie poniższe warunki:
-
Zgłoszenie zamiaru zwrotu nastąpi w terminie 14 dni od odbioru Towaru, drogą e-mailową na adres:
[email protected] -
Towar zostanie odesłany:
-
w stanie niepogorszonym,
-
bez śladów przesadzania, przycinania lub ingerencji w system korzeniowy,
-
bez objawów chorób lub szkodników,
-
odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
-
-
Koszt odesłania Towaru ponosi Klient.
4. Kiedy zwrot może zostać odrzucony
Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy przyjęcia zwrotu, jeżeli:
-
Towar nosi ślady użytkowania wykraczające poza zwykłe zapoznanie się z nim,
-
roślina uległa pogorszeniu w wyniku niewłaściwej pielęgnacji,
-
Towar został niewłaściwie zapakowany do transportu zwrotnego,
-
upłynął termin 14 dni od dnia odbioru.
5. Zwrot środków
W przypadku pozytywnego rozpatrzenia zwrotu:
-
zwrot środków następuje w terminie do 14 dni od dnia weryfikacji zwróconego Towaru,
-
zwracana jest cena Towaru (bez kosztów dostawy).
Zwrot następuje przy użyciu tego samego sposobu płatności, chyba że Klient uzgodnił ze Sprzedawcą inne rozwiązanie.
6. Dobrowolna gwarancja
Niezależnie od zasad zwrotów, Sprzedawca udziela dobrowolnej gwarancji jakości na okres 12 miesięcy, na zasadach opisanych w Regulaminie Sklepu.
7. Kontakt
W sprawach związanych ze zwrotami prosimy o kontakt:
[email protected]
501 844 235